Провели для фармацевтической компании тренинг по подготовке к внеплановым проверкам ФАС

Суть дела

Команда антимонопольной практики «Пепеляев Групп» завершила проект по подготовке сотрудников фармацевтической компании к внеплановым выездным проверкам ФАС.

Сотрудники изучили правила поведения при проверке и отработали их в условиях, близких к реальным: от неожиданного появления проверяющих в офисе до индивидуальных опросов о деятельности компании.

Задача

Юристам нужно было проверить, смогут ли сотрудники применить внутренние инструкции в стрессовой ситуации и как они взаимодействуют с юридической службой. Сценарии строились с учётом должностных обязанностей участников и вопросов, которые могут возникнуть при антимонопольной проверке.

Сложнее всего было отработать поведение сотрудников под давлением. На учебных интервью участники реагировали на провокационные формулировки, отделяли известные им факты от предположений и не выходили за пределы своей зоны ответственности. Ещё отрабатывали взаимодействие с юристом, который присутствует на опросе.

Что сделано

Программа состояла из трёх этапов.

1. Имитация внеплановой проверки.

Юристы смоделировали неожиданное прибытие проверяющих в офис компании и оценили действия сотрудников, первыми вступивших с ними в контакт. Проверялись порядок уведомления юридической службы, организация сопровождения проверяющих и соблюдение внутренних инструкций.

2. Практический тренинг для сотрудников.

Юристы провели обучение по взаимодействию с проверяющими. Разобрали:

• полномочия ФАС России и правоохранительных органов;
• порядок осмотра помещений, документов и электронных устройств;
• правила общения с проверяющими и предоставления информации;
• права работников при получении объяснений и проведении опросов;
• действия, которых необходимо избегать во время проверки.

Сотрудники получили практические рекомендации и чек-лист действий при проверке.

3. Индивидуальные тренировочные опросы.

Команда провела учебные интервью с сотрудниками. Вопросы строились по образцу реальной проверки, в том числе о коммерческих процессах и работе с контрагентами.

Юристы оценивали, держится ли сотрудник в пределах своей компетенции, сохраняет ли спокойствие и как взаимодействует с юридической службой.

Результат

Компания получила оценку того, как сотрудники выполняют инструкции и взаимодействуют с юристами в стрессовой ситуации. По её итогам юристы дали рекомендации, как скорректировать внутренние алгоритмы.

Значимость

Внутренние инструкции работают, только если сотрудники умеют применять их на практике, особенно в первые минуты после появления проверяющих.

Тренировка выявляет слабые места до реальной проверки, где ошибка сотрудника может иметь для компании серьёзные последствия (привлечение к ответственности за препятствование законным требованиям антимонопольного органа, возбуждение и рассмотрение дела о нарушении антимонопольного законодательства).