Таблетки в нагрузку. Является ли допродажа в аптеке навязыванием услуг

Президент подписал Федеральный закон № 69-ФЗ от 07.04.2025, вносящий поправки в ст.16 Закона «О защите прав потребителей». Законом норма ст.16 дополняется п.31, согласно которому запрещается навязывание потребителю не только дополнительных услуг и работ, но и товаров за отдельную плату. Также устанавливается срок, в который потребителю должны вернуть деньги за навязанные товары, — он составляет три дня с даты предъявления требования. Ранее такой срок прописан не был. Закон вступит в силу с 1 сентября 2025 года.

Закон не запрещает допродажи как таковые, но требует более взвешенного подхода к их реализации. Юрист рекомендует обратить дополнительное внимание на изменения в законе онлайн-сегменту при формировании специальных предложений и прочих акций на сайте, поскольку закон запрещает «автоматическое предоставление» согласия за потребителя на приобретение дополнительных товаров и услуг.

Нельзя полностью исключать случаи потребительского экстремизма и попыток некоторых потребителей доказать через суд, что те или иные товары были «навязаны» сотрудниками аптеки. «Полагаю, аптекам следует быть готовыми к подобного рода ситуациям и разработать стратегию защиты по таким претензиям и искам», — считает партнер, руководитель практики «Фармацевтика и здравоохранение» «Пепеляев Групп» Константин Шарловский.

Источник: «Фармацевтический вестник»