24 апреля состоялась конференция «Закон о защите прав потребителей. Производитель. Продавец. Потребитель», организованная юридической командой МАЗ «Москвич», журналом Legal Insight и юридической компанией «Пепеляев Групп».
Мероприятие объединило более 100 участников, среди которых были представители автопрома, дилеров, крупнейшего ретейла, юридического сообщества и эксперты в области потребительских споров. Центральными темами обсуждения стали изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей», вступившие в силу 1 февраля 2026 г., их влияние на судебную практику, а также правовые механизмы противодействия потребительскому экстремизму.
Конференцию открыли Андрей Владимирцев, коммерческий директор МАЗ «Москвич», и Рената Шангареева, директор по правовым вопросам МАЗ «Москвич».
Первую сессию, посвященную влиянию изменений в законодательстве на споры с потребителями, модерировал Сергей Спасеннов, старший партнер «Пепеляев Групп». Он обозначил ключевые нововведения, в том числе ограничение неустойки ценой товара, учет износа и года выпуска технически сложного товара при его возврате, а также новые основания для освобождения продавца от штрафа.
Отдельный блок конференции был посвящен уголовно-правовым инструментам борьбы с потребительским экстремизмом. Леонид Кравчинский, партнер «Пепеляев Групп», рассмотрел такие действия через призму уголовного права, в том числе как возможное мошенничество. Он подчеркнул, что для успешной квалификации подобных действий необходимо заранее формировать полную доказательственную базу: документы по отношениям с потребителем, переписку, корректно составленные ответы на претензии, результаты внутренней проверки дефектов, экспертизу товара и иные материалы по каждому значимому спору.
Значительное внимание участники уделили роли экспертизы в потребительских спорах. Юрий Воробьев, партнер «Пепеляев Групп», отметил, что экспертиза зачастую становится ключевым инструментом, который помогает суду разобраться в сути спора и выявить признаки недобросовестного поведения.
По итогам конференции участникам было предложено поддержать резолюцию, подготовленную МАЗ «Москвич» и «М.Видео – Эльдорадо». Документ предусматривает инициирование изменений в Федеральный закон от 31.05.2001 № 73 «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации». Как отметили участники, без решения вопросов, связанных с качеством и добросовестностью экспертиз, любые меры противодействия потребительскому экстремизму будут недостаточно результативными.
Подробнее о конференции, ключевых выводах участников и предложениях, вошедших в резолюцию, можно будет прочитать в следующем номере журнала Legal Insight.
