Президент подписал закон, которым запрещается навязывание дополнительных товаров за отдельную плату. Документом также утвержден срок, в который потребителю должны вернуть деньги за товары и услуги, проданные ему без его согласия. Могут ли аптеки попасть под действия закона за допродажу, рассказал эксперт.
Описанный в законе дополнительный механизм защиты прав потребителей не должен сильно затронуть фармрозницу, предположил партнер, руководитель практики «Фармацевтика и здравоохранение» «Пепеляев Групп» Константин Шарловский. Эксперт отметил, что в рамках аптечных продаж не встречал случаи навязывания дополнительного товара в качестве условия приобретения основного (не просто предложение «докупить» что-то, но именно указание на то, что без приобретения какого-либо товара или услуги покупка иной фармпродукции невозможна).
Шарловский предположил, что авторы закона имели в виду иные случаи продаж, в том числе через интернет. К примеру, когда в стоимость товара автоматически включается страховка или дополнительные услуги, при этом для потребителя неочевидно, что он приобретает эти опции или что он может от них отказаться.
Описанный в законе дополнительный механизм защиты прав потребителей не должен сильно затронуть фармрозницу, предположил партнер, руководитель практики «Фармацевтика и здравоохранение» «Пепеляев Групп» Константин Шарловский. Эксперт отметил, что в рамках аптечных продаж не встречал случаи навязывания дополнительного товара в качестве условия приобретения основного (не просто предложение «докупить» что-то, но именно указание на то, что без приобретения какого-либо товара или услуги покупка иной фармпродукции невозможна).
Шарловский предположил, что авторы закона имели в виду иные случаи продаж, в том числе через интернет. К примеру, когда в стоимость товара автоматически включается страховка или дополнительные услуги, при этом для потребителя неочевидно, что он приобретает эти опции или что он может от них отказаться.
«Но нельзя полностью исключать случаи потребительского экстремизма и попыток некоторых потребителей доказать через суд, что те или иные товары были «навязаны» сотрудниками аптеки. Полагаю, аптекам следует быть готовыми к подобного рода ситуациям и разработать стратегию защиты по таким претензиям и искам».
Источник: «Фармацевтический вестник»
