Возврат или обмен лекарственных препаратов в случае отсутствия претензии к качеству лекарственного препарата запрещен.
Что может фармацевт
Действия фармацевта в данном случае могут быть следующими:- отказать в возврате или обмене препарата, если от покупателя поступает такой запрос;
- предложить направить сообщение об отсутствии терапевтического эффекта в Росздравнадзор;
- осуществить фармацевтическое консультирование при запросе покупателя на отпуск другого лекарственного препарата, если речь идет о безрецептурных препаратах.
Отсутствие терапевтического эффекта у конкретного покупателя не может являться основанием для того, чтобы считать лекарственный препарат некачественным.
Кому сообщить о проблеме
Отсутствие эффекта у лекарственного препарата является значимой характеристикой препарата и отслеживается в рамках деятельности по фармаконадзору, в которой участвуют все субъекты обращения лекарственных средств. В связи с этим Росздравнадзор на своем сайте (посредством специальной формы) осуществляет сбор информации о нежелательных реакциях и случаях недостаточной терапевтической эффективности препарата или полного ее отсутствия.Такое сообщение может направить как покупатель аптеки самостоятельно, так и аптека на основании соответствующего сообщения от покупателя.
Большое количество поступивших сообщений о неэффективности того или иного лекарственного препарата может стать основанием для осуществления уполномоченным органом выборочного контроля качества такого лекарственного препарата, который в свою очередь может привести к нежелательным регуляторным последствиям для последующего обращения препарата (приостановление обращения, отзыв).
Источник: "Фармацевтический вестник"
