В Госдуму внесен законопроект о защите прав пользователей платных цифровых подписок

Юридическая компания «Пепеляев Групп» сообщает, что 19 июля 2023 г. группа депутатов внесла на рассмотрение Госдумы законопроект № 405607-8 (далее – Законопроект), вводящий новые требования для продавцов (исполнителей), обеспечивающих потребителю регулярное получение определенной услуги в сети «Интернет» или регулярный доступ к товарам (услугам) на сайте в сети «Интернет» на основании абонентского договора (далее – владелец онлайн-сервиса).

Законопроектом предусмотрено внесение изменений в Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно Пояснительной записке к Законопроекту:

• в пятой части случаев потребители не получают от компаний - владельцев онлайн-сервисов соответствующих уведомлений, такие компании ссылаются на отсутствие данной обязанности;

• за последнее время стали актуальными вопросы списания маркетплейсами денежных средств с банковских счетов (платежных инструментов), реквизиты которых удалены с площадок потребителями из перечня средств платежа.

Законопроект направлен на решение таких проблем. В случае его принятия изменения вступят в силу с 1 марта 2024 г. 

Рассмотрим предлагаемые изменения подробно.

1. Обязательное уведомление о продлении подписки

В соответствии с Законопроектом владелец онлайн-сервиса обязан не позднее, чем за 1 день до даты очередного платежа направить потребителю уведомление в электронной форме о предстоящем списании. Такое уведомление должно содержать информацию:

• о дате списания платежа,

• о способе одностороннего отказа потребителя от абонентского договора,

• а также указатель сайта страницы продавца (исполнителя), на которой предусмотрена техническая возможность отказа потребителя от абонентского договора.

Потребитель вправе в любой момент отказаться от получения таких уведомлений.

В случае списания владельцем онлайн-сервиса денежных средств без уведомления потребителя, владелец онлайн-сервиса обязан возвратить их потребителю в полном объеме.

2.   Запрет на списание денежных средств с удаленной потребителем банковской карты

Законопроектом установлен запрет на списание владельцем онлайн-сервиса денежных средств с банковских счетов (платежных инструментов) потребителя, в отношении которых потребитель в электронной форме выразил владельцу онлайн-сервиса отказ от использования в расчетах. Исключение составляют случаи, когда отказ был выражен потребителем после приобретения товара (услуги), за который осуществляется оплата.

Удаление реквизитов банковских счетов (платежных инструментов) потребителя из личного кабинета на сайте владельца онлайн-сервиса означает отказ потребителя от использования данных банковских счетов (платежных инструментов) в расчетах с владельцем онлайн-сервиса.

3. Предоставление Роскомнадзору и Роспотребнадзору дополнительных полномочий по контролю

В соответствие с Законопроектом Роскомнадзор наделяется полномочиями по:

• утверждению требований к форме, составу и размещению владельцем онлайн-сервиса на странице сайта информации о технической возможности отказа потребителя от договора;

• контролю за соблюдением требований к форме, составу и размещению продавцом на странице сайта в сети «Интернет» информации о технической возможности отказа потребителя от договора.

Роспотребнадзор наделяется полномочиями по контролю за исполнением владельцами онлайн-сервисов обязанности по:

• осуществлению безналичных расчетов в форме периодических платежей исключительно с согласия потребителя,

• направлению потребителю предварительного уведомления о предстоящем списании,

• соблюдению запрета на списание денежных средств с банковских счетов (платежных инструментов), в отношении которых потребителем были совершены действия, направленные на отказ от использования в расчетах.

О чем подумать, что сделать?

Владельцам онлайн-сервисов целесообразно уже сейчас привести свою деятельность в соответствие с планируемыми изменениями в Закон о защите прав потребителей. В частности, рекомендуем обеспечить соблюдение обязанностей по уведомлению потребителей о наличии абонентского договора и предстоящем списании денежных средств, а также убедиться в соответствии сведений, содержащихся в правилах пользования платными подписками, которые размещены на сайте онлайн-сервиса, предложенным нововведениям.

Помощь консультанта

Специалисты «Пепеляев Групп» готовы оказать всестороннюю юридическую поддержку владельцам онлайн-сервисов.

В спектр услуг «Пепеляев Групп» входит:

• консультирование по правовым рискам;
• юридическое содействие на всех этапах разработки и реализации онлайн-сервисов;
• представление интересов клиента при взаимодействии
  с государственными органами;
• иные услуги.